Jakarta – Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (MenPAN-RB) Rini Widyantini mengadakan pertemuan dengan Menteri Komunikasi dan Digital (Menkomdigi) Meutya Hafid. Rini memastikan bahwa pertemuan tersebut bertujuan untuk menjamin kelancaran layanan publik selama libur Natal dan Tahun Baru (Nataru). Rini menyatakan pihaknya telah mengedarkan Surat Edaran (SE) MenPAN-RB Nomor 6 Tahun 2024 yang mengatur mengenai pelayanan publik selama periode liburan ini. Pemerintah pusat berkomitmen agar setiap instansi menyiapkan jadwal kerja bergilir untuk memastikan layanan tetap tersedia.
Rini menegaskan pentingnya pelayanan terus berlanjut terutama pada layanan dasar seperti transportasi, kesehatan, dan keamanan. “Kami meminta seluruh instansi pemerintah terus melaksanakan pelayanan meskipun saat libur Nataru,” ujar Rini di Kantor KemenPAN-RB, Jakarta Selatan, pada Selasa (24/12/2024).
Pemanfaatan platform Lapor juga didorong untuk menampung aduan masyarakat terkait layanan publik selama libur akhir tahun. Rini menekankan agar setiap perubahan jadwal layanan diinformasikan kepada masyarakat secara proaktif oleh instansi pemerintah.
Di lokasi yang sama, Menkomdigi Meutya Hafid menambahkan bahwa pihaknya juga menyediakan saluran pengaduan seputar gangguan jaringan selama liburan. Meutya berharap layanan publik bisa tetap berjalan lancar. “Kami menyediakan layanan aduan terkait gangguan komunikasi di @pmt.komdigi,” jelas Meutya.
Ia menegaskan bahwa instruksi dari Presiden RI Prabowo Subianto adalah memastikan bahwa seluruh pelayanan publik dan kenyamanan masyarakat selama libur Nataru berjalan dengan baik. Meutya menambahkan bahwa kementerian lain pun ditugaskan untuk memastikan pelaksanaan layanan yang optimal selama periode ini.